في فور يو ستور.. رضاكم هو هدفنا
يحرص المتجر علي سلامة عملائه، لذلك لا نسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات الخاصة بمستحضرات التجميل والعناية،
والحالة الوحيدة الي يتم فيها الاسترجاع أو الاستبدال اذا كان المنتج تالف
وبالنسبة لمنتجات الأجهزة يحق لكم استرجاعها بشرط عدم استخدامها، وتكون بحالتها التي خرجت بها من فور يو ستور
ج: رسوم استرجاع المنتج سليم بحالته كما هو يكون بقيمة 24 ريال علي نفقة العميل , ويتم خصمها من قيمة المنتج المسترجع.
اما في حالة المنتج التالف فان فور يو ستور تتحمل كامل الرسوم.
ج: في حالة المنتج التالف الدخول لصفحة حسابي ثم استرجاع وكتابة السبب علي الطلب او عن طريق خدمة العملاء لدي فور يو ستور.
" أو من خلال فتح تذكرة من هنا، بشرط أن يكون المنتج المستبدل او المسترجع بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
ج:هناك فرصة للاستبدال او الاسترجاع خلال 7 أيام من تنفيذ عملية الشراء.
س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟
ج: يعمل متجر فوريو ستور بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 14 يوم عمل.
ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ويتم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً في حال تم طلب التحويل إلى المحفظة وفي حال طلب الإسترداد نقداً سيكون من طرف شركة بوابة الدفع قد تكون من 7 حتى 10 ايام عمل.
ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.
في فور يو ستور.. رضاكم هو هدفنا